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질문/답변
번호
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배송문의
배송기간은 얼마나 되나요?
질문
배송기간은 얼마나 되나요?
답변

저희 러브헤어는 평일 오전 9시, 오후 5시 하루에 두번 주문 상품이 출고됩니다.

따라서 평일 오후 5시 이전까지 상품을 주문하시고 입금을 마치시면

당일에 제품이 출발 합니다. 우체국택배를 통해 제품이 배송되며,

제주,도서 산간지역을 제외하고 전국 90%이상 익일(다음날)에

물품을 수령하실 수 있습니다. 주말이나 공휴일이 낀 경우에는 그 다음 평일에

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금요일 오후 5시이후부터 주말사이 주문하신 제품은 월요일에 출발하여 화요일에

수령하시게 됩니다. 특별한 경우를 제외하고는 최소 2-3일안에 물품을 수령하시기

때문에 정확한 총알배송을 자부합니다.

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사이트이용/기타
쇼핑몰 IE10 버전 호환성 문제 해결방법 안내
질문
쇼핑몰 IE10 버전 호환성 문제 해결방법 안내
답변

최신 버전의 익스플로러 10을 사용하시는 경우 일부 화면에서
기능이 정상적으로 작동되지 않는 경우가 있어 불편함이 많으셨을 텐데요.


브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.



호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.
호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용됩니다.


적용 이후에는 하위 버전의 익스플로러에서 보여지는 것과 동일하게 보여지게 되어
텍스트, 이미지가 깨지거나 정렬이 안 맞는 등의 표시 문제도 대부분 해결 됩니다.


※ 호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우!


주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.


1) '도구 > 호환성 보기 설정(B)'를 선택하세요.

2) 상점 URL을 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

3) 호환성 보기 웹사이트로 추가하면 관리자에 접속할 때마다
호환성 보기가 자동으로 적용되므로 한번의 설정으로 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.

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적립금/쿠폰
적립금은 어떻게 쌓이나요?
질문
적립금은 어떻게 쌓이나요?
답변

현금처럼 사용 가능한 러브헤어의 적립금은 이렇게 쌓입니다.

1. 회원가입시 3000원 즉시 증정. 주문시 바로 사용하실 수 있습니다^^

2. 상품 구매시 구매금액의 1% 지급

3. 일반회원 구매금액 1% 추가 적립, 실버회원 구매금액 2% 추가 적립

4. 상품리뷰(후기)를 남기면 500원 지급

5. 포토후기를 남기면 1000~5000원 차등 지급

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적립금/쿠폰
쿠폰을 받았는데 어떻게 사용하나요?
질문
쿠폰을 받았는데 어떻게 사용하나요?
답변

저희 러브헤어에서는 오픈마켓을 통해 구매한 고객님께도, 러브헤어에서

구입하신 고객님께도 동일한 쿠폰을 구매시마다 제공해드리고 있습니다.

회원가입이 아직 되어있지 않으신 고객님께서는 회원가입후, 신규회원용

2000원 웰컴쿠폰을 등록하시면 됩니다. 로그인 후 마이페이지-쿠폰내역으로

들어가시면, 쿠폰번호등록 버튼이 나옵니다. 버튼을 누르시고 16자리의

쿠폰번호를 입력하세요. 상품을 주문하시는 단계에서 주문자 정보와

배송지 정보를 입력하시는 페이지 하단에 쿠폰과 적립금을 이용 선택하시는

부분이 나옵니다. 쿠폰선택 버튼을 누르시고 새로 뜨는 팝업창에서

가지고 계신 쿠폰을 선택하시면 할인이 적용됩니다.

기존 회원분께서도 마찬가지로 마이페이지-쿠폰내역을 통해 5% 할인 쿠폰을

등록하세요. 또는 주문자 정보와 배송지 정보를 입력하시는 페이지에서

쿠폰선택을 누르시고 새로 뜨는 팝업창에서도 가지고 계시는 쿠폰을 바로

등록하고 적용해서 사용하실 수 있습니다.

 

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적립금/쿠폰
주문을 취소하고 다시 주문하려고 하는데 적립금과 쿠폰이 사라졌어요.
질문
주문을 취소하고 다시 주문하려고 하는데 적립금과 쿠폰이 사라졌어요.
답변

사용하신 적립금은 주문취소시 다시 복구 됩니다.

최대 1시간이내 복구되므로 잠시 기다리시면 다시 사용하실 수 있습니다.

쿠폰은 자동복구가 되지 않으니 저희 고객센터로 연락주세요.

 

 

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주문/결제/취소
입금자명을 다르게 입금했어요.
질문
주문할때 기재한 입금자명과 다르게 입금했어요.
답변

주문시 적어주신 입금자명과 다르시다면 입금 전이나 후에

저희 고객센터 1588-3905로 연락 주시거나, 게시글을 남겨주세요.

연락이 없으실 경우 입금확인이 늦어져 배송이 지연될 수 있습니다. 

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주문/결제/취소
회원가입을 하지 않아도 구매할 수 있나요?
질문
회원가입을 하지 않아도 구매할 수 있나요?
답변

회원가입을 하지 않으셔도 구매가 가능합니다. 원하시는 상품을 장바구니에 담으시거나 장바구니에 담으신 후 구매하기(주문하기)로 이동하시면 로그인 화면이 뜹니다. 화면 하단에 비회원구매 버튼을 클릭해주세요. 주문자정보와 배송지 정보를 정확히 입력하시고, 개인정보 수집에 대한 동의에 체크하시면 제품 구매가 가능합니다.(택배송장에 고객님 주소,연락처를 보이기 위함입니다.)

회원가입시 증정되는 3000원의 적립금과 쿠폰혜택, 차후 구매 실적에 따른 적립금 지급, 회원등급 상향의 혜택은 받으실 수 없기때문에 회원 가입하시고 이 모든 혜택을 누리세요^^

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주문/결제/취소
인터넷으로만 주문이 가능한가요?
질문
인터넷으로만 주문이 가능한가요?
답변

인터넷 사용이 불편하실 경우 저희 고객센터 1588-3905로 전화주문도 가능합니다.

회원가입이 되어 있으실 경우 적립금 이용과 구매금액에 따르는 적립도 동일하게 가능합니다. 단, 회원 등급별 할인혜택과 쿠폰 사용은 어렵습니다.

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주문/결제/취소
결제수단은 어떤것이 있나요?
질문
러브헤어에서 이용할 수 있는 결제수단은 어떤것이 있나요?
답변

무통장입금, 신용카드, 핸드폰 소액결제, 실시간 계좌이체와 하나은행 에스크로를 이용한 결제가 가능합니다.

신용카드 결제를 선택하시면 개인정보 보호를 위한 암호화 프로그램이 자동으로 설치됩니다.(이니시스)

안내에 따라 프로그램을 설치해 주시고, 팝업창 차단등의 이유로 프로그램이

정상적으로 설치되지 않을 경우 인터넷창을 다시 켜서 시도해주세요.

다양한 결제 수단을 이용하셔서 편리한 쇼핑 되세요^^

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주문/결제/취소
주문한 상품을 취소하고 싶습니다.
질문
주문한 상품을 취소하고 싶습니다.
답변

주문취소는 상품이 실제 발송되기 전에만 가능합니다.

(입금확인 또는 발송준비 단계에서만 가능합니다.)

취소를 원하실 경우 저희 고객센터 1588-3905로 먼저 전화 주시기 바랍니다.

사이트상에서만 주문취소 요청을 올리실 경우 처리가 늦어질 수 있습니다.

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승인 취소를 해드립니다.

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